「我的主管管了 25 個人，我們幾乎見不到他」
「我的主管只有 3 個人要管，卻被叫做資深總監」
這兩句話，我在梳理組織資料時，透過系統配置與資料分析回推，才發現這背後其實是「管理幅度 (Span of Control)」的問題
管理幅度 = 一位主管直接帶多少人
🔹太大 → 主管顧不到人，人才發展受影響，員工覺得「老闆很忙、不會理我」
🔹太小 → 層級過多，組織臃腫，決策變慢
其實，這個議題早在 1930 年代就被討論過：
🔹Gulick & Urwick (1937) 認為最佳管理幅度在 5–7 人，因為主管面對的溝通與關係線會隨人數急速上升
🔹隨著數位工具與流程成熟，管理幅度可以更大：
→ 知識型組織：常見 10–12 人
→ 營運單位：甚至可達 20+
→ 高專業團隊：仍維持在 5–8 人，因為需要深度指導
📌 我在分析裡看到的情況
當我用 WD 的報表檢查 span 時，常出現：
🔹同樣叫「組長」，有人帶 3 人，有人卻帶63 人
🔹頭銜一樣，但責任與影響力完全不同
這種狀況，數字本身不是公式錯誤，而是組織設計沒有定義清楚
它會造成：報表失真、管理成本失衡、人才發展無法參考
📌 我的體會
管理幅度不是「越多人越厲害」，也不是「越少越好管理」
真正的挑戰，是透過系統數據 × 分析洞察，找到的平衡點
這也是我在 HRIS/People Analytics 工作裡最有感的地方：有時候，我們不是先決定組織怎麼設計，而是透過數據回推，才看到組織該如何調整
✨ 數據就像一面鏡子，它照出組織設計的真實樣貌
但最有趣的是數據這樣呈現，主管常常還覺得「沒問題」。看來，組織裡最難調整的，還是「人」